Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at kundsupport@win.se. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at kundsupport@win.se.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at kundsupport@win.se.

Returpolicy

Vi har 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på kundsupport@svlampor.se. Observera att returpaket måste skickas till följande adress:
[ANGE RETURADRESS]

Om din retur godkänns kommer du att få en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka tillbaka varan. Returer som skickas tillbaka utan att först ha kontaktat oss kommer inte att godkännas.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på kundsupport@svlampor.se

Skadade eller felaktiga varor

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Undantag från returrätt

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser.

Vi accepterar tyvärr inte returer av nedsatta varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har köpt. När din retur har godkänts kan du göra en ny beställning på den produkt du önskar.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Om din beställning skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. För att nyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbevis.

Item added to your cart